| 제목: 서구식 ‘성과주의’에 대한 비판의 목소리 점점 커져 |
서구식 ‘성과주의’에 대한 비판의 목소리 점점 커져
‘한물 갔던’ 것으로만 여기던 일본식 경영 시스템에 대한 재평가가 이뤄지고 있다. 그리고 이와 동시에 이른바 서구식 ‘성과주의’에 대한 불만과 비판의 목소리가 드세게 일고 있다.
일본 IBM은 최근 30∼40대 관리직 사원들을 대상으로 ‘부하직원과 잘 지내는 법’이란 다소 특이한 사내 연수 프로그램을 시작했다. 2000명 이상이나 되는 대상 직원들이 수십 명씩 조를 이뤄 도쿄도 내의 연수시설이나 호텔에 1박2일로 참가하는 프로그램이다.
그렇다면 왜 이런 연수가 시작됐을까. 최근 사내 설문조사 결과 젊은 직원들로부터 “회사 내에 상담할 상대가 없고 허탈감을 느낀다”는 강한 불만과 불안이 섞인 응답이 다수 나왔기 때문이다. 분기별로 5단계로 조직원에 대한 개별 평가를 하고, 이를 토대로 임금을 책정하는 게 IBM의 전 세계 공통의 인사 시스템이다. 그런데 이 시스템에 대한 불만과 갈등이 노출되고 있는 것이다.
이는 비단 일본 IBM뿐이 아니다.
보험회사인 후지(富士)화재에서는 최근 50대의 한 직원이 ‘임금 가지급’ 소송을 내 화제가 되고 있다.
영업사원에 대한 임금을 지나치게 실적 위주로만 책정하다 보니 연간보험료·대출금 이자 지급액 등을 제외하고 실제 손에 쥐는 액수가 월 2만 엔 남짓한 경우가 빈발하자 일부 직원이 분통을 터뜨린 것이다.
회사 측은 “실적이 좋으면 급여가 늘어나는 사원도 있으므로 제도에는 문제가 없다”고 주장한다. 그러나 “23년 일한 회사에서 이런 대우를 할 수 있느냐”는 50대 직원의 반론에 사내 상당수가 동감을 표시하고 있다고 한다.
이처럼 성과주의가 뒤늦게 역풍을 맞고 있는 이유에 대해 일 사회경제생산성본부의 도코 기이치(東孤貴一) 주임연구원은 “평가 잣대의 공정성이 확보되지 못하고 있고 개인 평가에 대해 이의를 제기하기 힘든 사내 분위기 등 제반 환경이 제대로 정비되지 않은 채 서구식 시스템을 도입한 데 따른 반작용”이라고 진단했다. 이 기관의 조사에 따르면 현재 일본 상장기업의 90%가 성과주의 임금체계를 도입하고 있다.
일본 기업 가운데 가장 선구적으로 서구식 성과주의를 도입했던 회사가 후지쓰(富士通)다.
그런데 이 후지쓰마저 “성과만으로 평가하기는 힘들다”며 ‘목표를 향한 자세’ ‘업무 성과를 내기까지의 과정’ 등에 대한 평가를 병행하는 쪽으로 제도를 바꿨다. 또 평가 대상으로 ‘팀워크’를 추가했다. 순수한 서구식 평가주의로는 일본 기업이 제대로 조화를 맞추기 힘들다고 판단한 것이다.
하지만 그렇다고 일본 기업들이 서구식 성과주의를 완전 포기하고 기존 일본식 ‘연공서열’로 전환하고 있는 것은 결코 아니다. 성과주의의 장점은 충분히 인정하되 ‘일본식 성과주의’쪽으로 계속 수정하고 있는 것이다.
예컨대 일본 최대 규모의 백화점 업체 중 하나인 미쓰코시(三越)는 최근 11년 동안 일본식과 서구식의 조직 체제를 번갈아가며 활용하다 최근 들어선 이 두 형태를 융합하는 조직으로 변신했다.
그러나 이런 움직임들도 어찌 보면 모두 일본 경제가 크게 회복되면서 어느 정도 여유를 찾았기 때문에 가능한 일인지 모른다. 이 여유가 사라지면 또다시 허리띠를 졸라매고 성과주의를 외쳐댈지 모르는 일이다
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